Retourbeleid

Detoxvital B.V. · Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (conform Richtlijn 2011/83/EU, geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek). De termijn begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende verpakkingen worden geaccepteerd voor retour. Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van hygiënische overwegingen (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU), tenzij het product aantoonbaar beschadigd of niet conform is geleverd.

3. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@detoxvital.world met uw naam, telefoonnummer en ordernummer. 2. U ontvangt binnen één werkdag retourinstructies. 3. Stuur het product in de originele verpakking retour naar: Prinsengracht 412, 1016 KH Amsterdam. 4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of niet conform de bestelling is geleverd.

4. Terugbetaling

Omdat betaling bij ontvangst plaatsvindt, geschiedt terugbetaling via bankoverschrijving. Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product en verificatie van de staat ervan.

5. Annulering vóór verzending

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd vóór verzending. Neem telefonisch contact op via +31 20 261 4873 (ma-vr 09:00-17:00) of per e-mail via info@detoxvital.world. Als u tijdens de telefonische bevestiging aangeeft de bestelling niet te willen doorzetten, wordt deze direct geannuleerd.

6. Weigering bij bezorging

Omdat u pas bij ontvangst betaalt, kunt u het pakket ook weigeren bij de bezorger. In dat geval wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

7. Contact voor retourvragen

E-mail: info@detoxvital.world · Telefoon: +31 20 261 4873 (ma-vr 09:00-17:00) · Adres: Prinsengracht 412, 1016 KH Amsterdam